Kavira Health schickt die Fachkraft, die am nächsten ist, nicht die, die im Plan steht.

Plan und Wirklichkeit

Die Fachkräfte von Kavira Health fahren zu ihren Patienten. Die Besuche wurden über den EMR-Kalender geplant, und vergeben wurden sie nach der Wohnadresse jeder Fachkraft.

Aber tagsüber sind die Fachkräfte nicht zu Hause. Eine beendet vielleicht gerade einen Besuch in der Nähe des nächsten Patienten, während der Plan jemanden von viel weiter weg schickt. Ohne zu sehen, wo die Leute waren, konnten die Disponenten das nicht erkennen. Die Folge waren längere Fahrten, mehr Kilometer und Patienten, die länger auf einen Besuch warteten.

Disposition nach Standort

Jetzt sehen die Disponenten jede Fachkraft auf der Live-Karte. Steht ein Besuch an, schicken sie die Person, die in dem Moment am nächsten ist, auch jemanden, der schon zwischen zwei Patienten unterwegs ist. Die Routen werden danach geplant, wo die Leute wirklich sind.

Neben dem gewohnten Kalender

Kavira hat seinen EMR-Kalender behalten. Hellotracks ergänzt, was ihm fehlte: wo alle gerade sind. Das Team disponiert jetzt jeden Tag nach dem Live-Standort statt nach Wohnadressen.