Motivate hat die Produktivität in drei Monaten um mehr als 50% gesteigert.

19.500 Fahrräder und ein Google Sheet

Joe Desimone leitete den Bikesharing-Betrieb von Motivate für New York und New Jersey: rund 450 Leute, 52 Fahrzeuge, 19.500 Fahrräder und über 1.100 Stationen.

Die Routen wurden von Hand in Google Sheets gebaut. Die Fahrer suchten sich ihren Weg durch die Stadt selbst, und Anweisungen kamen Stopp für Stopp über Push-to-Talk-Handys. Die Kommunikation lief nur in eine Richtung, deshalb wusste große Teile des Tages niemand so richtig, wo die Leute waren.

Zu viele Programme

Motivate probierte einen separaten Ortungsdienst für die Fahrzeuge aus. Aber mehrere Programme laufen zu lassen, nur um zu wissen, wo die Leute waren und was sie gerade machten, funktionierte nicht. Joe wusste aus früheren Stellen, dass es besser gehen musste.

Eine Disposition, eine App für die Fahrer

Mit Hellotracks laden die Disponenten viele Aufgaben auf einmal hoch, wählen die richtige Person und verschicken die Aufträge. Die Fahrer folgen in der App der Navigation zu jedem Stopp. Auf der Karte sehen die Disponenten die ganze Arbeit und jeden Fahrer auf seiner Route, während der Tag läuft.

Doppelt so groß, nicht doppelt so viele Leute

Innerhalb von drei Monaten lag die Produktivität um mehr als die Hälfte höher. Seitdem ist das System in New York fast doppelt so groß geworden, ohne dass das Personal im gleichen Maß gewachsen ist. Auch die anderen Systeme von Motivate im ganzen Land haben Hellotracks eingeführt.